サポート

• ※ インストールには管理者（Administrator）権限でログインする必要があります。
• ※ 他のウイルス対策ソフトとは併用できません。
• ※ ブートCD機能を使用するにはブートCDの作成が必要です。
• ※ ブートCDの作成を行う場合は、4倍速以上で書き込み可能なドライブが必要です。
• ※ ブートCDはソフトインストール後、スタートメニュー / G Data [製品名] / G Data ブートCDを作成 から作成できます。
• ※ FTP へのバックアップ機能を利用する場合はブロードバンド以上のインターネット接続環境が必要です。（トータルケアのみ）
• ※ 最新のサービスパックでの使用を推奨します。

ご注意：他のウイルス対策ソフトとは併用できません。もし他のソフトが入っている場合は、必ずアンインストールを行ってからインストールを始めてください。

下のボタンをクリックして、ご利用のプログラムをダウンロードしてください。
※ダウンロードにはユーザー名とパスワードが必要です。2011年7月7日にお送りしているG Data Softwareからのお知らせのメールにそれらの情報が記載されています。

このユーザー名とパスワードは 【2008、2009、2010、2011への無償バージョンアップダウンロードの際に使用したユーザー名、パスワード】 と同様です。メールが届かなかった場合などは、同じものをお試しください。
お知らせのメールが届いていない場合で、ダウンロードに使用するユーザー名とパスワードが不明な場合は
こちら のページでご確認ください。
※確認にはレジストレーション番号が必要です。

※ダウンロード用のサーバが込み合う場合があります。上手くダウンロードできない場合は、しばらく待ってから再度ダウンロードをお試し下さい。

• 1. まずは、現在のバージョンをご利用の際、初回認証時にメールで送られたアクセスデータ（ユーザー名、パスワード）をお手元にご用意ください。
• ※ユーザー名とパスワードは初回認証後に送られたメールに記載されています。
  ※ここで入力するのは、セットアップのダウンロードに使用したユーザー名とパスワードではありませんのでご注意ください。
  ※ユーザー名とパスワードがわからない場合はこちらの方法でご確認ください。
• 2. インストールされている従来バージョンのソフトウェア（体験版を含む）をアンインストールしてください。
• 3. その後、ソフトの完全アンインストールを行ってください。詳細はこちらをご覧ください。
• 4. ダウンロードしたセットアップを実行し、インストーラの指示に従いインストールを開始します。
• 5. インストール処理が完了すると、製品登録方法の選択画面が表示されますので、 「アクセスデータを入力」を選択し「次へ」をクリックします。
  
• 6. 登録画面が表示されますので、最初に用意しておいたアクセスデータ（ユーザー名、パスワード）を入力して「次へ」をクリックしてください。
• 7. サーバとの接続が成功すると次画面へ進めます。
• 8. 「完了」をクリックし、最後にコンピュータを再起動すると、インストールは完了です。
• ※アクセスデータ（ユーザー名、パスワード）を後から入力する場合は、G Dataのメイン画面、
  にある[設定]から、アンチウイルス / 更新 を選択して入力を行ってください。

スタートメニュー / G Data [製品名] / ユーザーマニュアルからPDFマニュアルをご覧ください。 なお、pdfをご覧いただくにはAdobe Readerが必要です。 Adobe Readerがインストールされていない場合は下のリンクからソフトをダウンロードし インストールを行ってください。